L’Enquête de Satisfaction auprès des Usagers du Secteur des Assurances au Sénégal (ESUA-
2016-2017) à l’instar de l’édition 2010, vise principalement la collecte de toutes informations
pertinentes permettant d’apprécier la qualité des prestations d’assurance fournies aux
usagers. Elle s’est intéressée en outre, à l’évolution au cours des 5 dernières années, de
l’appréciation des assurés sur les efforts supplémentaires fournis par les compagnies afin
d’adapter davantage la qualité de leur offre aux attentes légitimes des bénéficiaires de
couverture.
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