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Missions et composition du Conseil d'Orientation

 

 

L’Observatoire est placé sous la supervision d’un Conseil d’Orientation dont le Président est nommé par arrêté du Ministre de l’Economie et des Finances.

 

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Vendredi, 17 Juin 2011 15:03

 

 Organigramme de l'OQSF

 

 

L’Observatoire est administré par un Secrétaire Exécutif, assisté dans l’exécution de sa mission d’observation de la qualité des services par des experts de qualifications diverses. Ceux-ci apportent également leur assistance aux deux médiateurs indépendants chargés de traiter à l’amiable les litiges opposant les services financiers et leurs clients.

Le fonctionnement de l’Observatoire et de la médiation est supervisé par un Conseil d’Orientation chargé notamment de définir les orientations, approuver  le programme d’études et d’enquêtes, examiner les rapports du Secrétaire Exécutif et des Médiateurs et formuler des recommandations à leur endroit ainsi qu’aux autorités publiques et monétaires.

 

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