Bienvenue sur la plateforme officielle de l’Observatoire de la Qualité des Services Financiers (OQSF). Ce site est conçu pour être un espace d’échange, d’information, et d’éducation financière, dédié à tous les acteurs du secteur financier, qu’ils soient consommateurs, institutions ou partenaires.

Créé par décret n°2009-95 du 6 février 2009, l’OQSF joue un rôle clé dans l’amélioration des relations entre les usagers et les opérateurs financiers, tout en veillant à la qualité des services offerts. Premier observatoire du genre dans l’espace UEMOA, notre institution incarne l’engagement de l’État du Sénégal à bâtir un secteur financier plus inclusif, transparent et orienté vers les besoins des populations.

À travers ce site, nous souhaitons vous offrir un accès simplifié à nos services, notamment la médiation, la collecte et l’analyse des données sur la satisfaction client, ainsi que des outils pédagogiques pour renforcer vos connaissances financières.

Explorez nos différentes rubriques et découvrez comment l’OQSF s’engage à vos côtés pour une meilleure expérience des services financiers au Sénégal.

Papa Amadou DIAGNE
Secrétaire Exécutif de l’OQSF